Năm 2023, Liberty hướng đến chủ trương “khách hàng là trung tâm”, tập trung mọi nguồn lực nhằm mang đến cho người dùng những trải nghiệm tốt nhất. Để phục vụ tốt nhất, bắt buộc phải có nguồn nhân lực chất lượng nhất. Do đó, Liberty luôn chú trọng vào việc tuyển chọn và đào tạo nhân sự.
Liberty luôn chú trọng vào việc đào tạo và tuyển chọn nhân sự
Mới đây, bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng đã có một buổi training về kiến thức sản phẩm và nghiệp vụ tư vấn để bắt đầu một năm 2023 với hiệu quả làm việc cao nhất. Các buổi training về nghiệp vụ được diễn ra thường xuyên tại Liberty nhằm liên tục củng cố và nâng cao kiến thức chuyên môn cho nhân viên.
Bộ phận CSKH tham gia buổi training đầu năm
Tại buổi training, bộ phận CSKH cùng thảo luận về các tình huống thường gặp trong tư vấn khách hàng, chia sẻ về các cách giải quyết các tình huống mới, giải đáp các thắc mắc của nhân viên, cùng nhau hướng đến mục tiêu chung xem “khách hàng là trung tâm” để tận tâm phục vụ.
Các nhân viên của bộ phận CSKH cùng nhau chia sẻ cách giải quyết các tình huống mới
Tất cả thống nhất chủ trương xem “khách hàng là trung tâm”
Sau buổi tập huấn, toàn thể nhân viên của bộ phận CSKH đã nắm rõ định hướng của Liberty trong năm mới, giải quyết được các vấn đề tồn đọng và sẵn sàng cho một năm 2023 đầy bứt phá!
